La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Meditrans (ci-après « nous », « le laboratoire ») traite les données personnelles des utilisateurs de la plateforme en ligne accessible notamment sur meditrans.bj.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Meditrans, laboratoire d’analyses médicales et de services de prélèvement à domicile. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées sur le site ou auprès de votre interlocuteur habituel au laboratoire.
2. Données collectées
Dans le cadre de l’utilisation du service, nous pouvons collecter notamment :
- Données d’identification : nom, prénom, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
- Données de compte : identifiants de connexion, historique d’accès ;
- Données liées aux demandes : prestations choisies, zone géographique, créneaux, statut des commandes et rendez-vous ;
- Données de santé lorsque nécessaire à la réalisation des prestations (informations médicales transmises dans le cadre du parcours de soins) ;
- Données techniques : journaux de connexion, adresse IP, type de navigateur, à des fins de sécurité et de bon fonctionnement du service.
3. Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour :
- créer et gérer votre compte utilisateur ;
- traiter vos demandes de consultation, prélèvement ou analyse ;
- assurer le suivi de vos commandes et la communication avec les équipes du laboratoire ;
- respecter nos obligations légales et réglementaires ;
- améliorer la qualité et la sécurité de la plateforme.
4. Base légale
Le traitement repose notamment sur l’exécution du contrat lié à l’utilisation du service, votre consentement lorsque requis (notamment à la création de compte), et le respect d’obligations légales applicables au secteur de la santé.
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être communiquées aux personnels habilités de Meditrans, aux prestataires techniques intervenant pour l’hébergement ou la maintenance de la plateforme (dans la limite de leur mission), ainsi qu’aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
6. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation client et au respect des délais légaux applicables aux dossiers médicaux et comptables. Les données de compte inactif peuvent être supprimées ou anonymisées conformément à notre politique interne de conservation.
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, la divulgation ou l’altération. L’accès aux espaces connectés est protégé par authentification.
8. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement et d’opposition, dans les limites prévues par la loi, notamment pour les données de santé.
Pour exercer vos droits, contactez le laboratoire en précisant votre identité et la nature de votre demande. Une réponse vous sera apportée dans les délais prévus par la loi.
9. Cookies et traceurs
La plateforme peut utiliser des cookies ou mécanismes de stockage local strictement nécessaires au fonctionnement du service (par exemple maintien de session). Aucun cookie publicitaire tiers n’est déployé sans votre information préalable.
10. Modifications
Cette politique peut être mise à jour pour refléter l’évolution du service ou du cadre légal. La date de dernière mise à jour figure en tête de page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
Pour les règles d’utilisation du service, consultez également nos conditions d’utilisation.